ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ATENCIÓN: LOS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN RETRASARSE POR CAUSAS AJENAS A NUESTRA VOLUNTAD. ASÍ COMO TAMBIÉN LA FALTA DE STOCKS EN EL ACTO, MOTIVADOS POR LA FABRICACIÓN BAJO DEMANDA DE ALGUNOS DE NUESTROS PROVEEDORES.

 

GASTOS DE ENVÍO:

Joyería Roé S.C.P. le ofrece un servicio de envío de pedidos en 24/48 horas a  toda la España peninsular (no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla),  en las condiciones siguientes:

Realice sus pedidos  antes de las 12:00 horas en días laborables  y enviamos su pedido en 24/48h de todos aquellos productos que tengamos EN STOCK, por servicio de mensajería en días laborables de lunes a viernes. En períodos vacacionales ( Navidad-Reyes, Semana Santa, meses de Verano…) o por situaciones de fuerza mayor, la entrega de pedidos puede sufrir retrasos ajenos a nuestra voluntad, motivo por el cual no podemos asumir ninguna responsabilidad propia. En caso que pague por transferencia su pedido, especifique su nombre personal y número del pedido, y el proceso de envío empezará al día siguiente en que recibamos el pago. A los precios que aparecen en la web, hay que sumar los gastos de envío.
La tabla de gastos de envío según pedido es la siguiente:

Los gastos de envío serán aplicados a partir de la base imponible de la factura, sin incluir el IVA correspondiente.
La devolución de envíos conllevará un cargo al cliente del porte de ida + porte de vuelta.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

A partir de la fecha de recepción de su pedido, dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver el artículo si no es de su agrado. Para realizar esta acción, debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto de nuestra web para que podamos garantizarle la ejecución de la devolución, indicando el número de pedido, fecha y el importe total pagado.  NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE JOYAS USADAS, PERSONALIZADAS, COLECCIÓN DE DIAMANTES  BAJO ENCARGO,  JOYAS REALIZADAS BAJO ENCARGO O MEDIDAS ESPECIALES, ASÍ COMO AQUELLOS ARTÍCULOS QUE HAYAN SIDO MODIFICADOS DE LA PIEZA ORIGINAL O FUERA DEL PLAZO ESTABLECIDO. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente excepto en el caso de productos defectuosos.

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados y que conservan su embalaje original completo), recibirás el importe de la misma forma en que realizaste el pago. Recuerde que los plazos de abono en su tarjeta de crédito o devoluciones de transferencias dependen de su entidad bancaria.

Nuestra empresa se reserva el derecho a rechazar la devolución de artículos defectuosos que no hayan sido comunicados antes de los 2 días naturales  posteriores a su recepción.